“孩子爸爸开始主动承担抚养责任，我也找到了心仪的工作，是综治中心给了我新生！”近日，家住武汉市东湖新技术开发区（以下简称“东湖高新区”）的王女士致电东湖高新区社会治安综合治理中心（以下简称“东湖高新区综治中心”），话语间透着久违的轻快与由衷的感激。

数月前，她还深陷绝望，独自在生活的悬崖边苦苦支撑。这场从绝望到希望的蜕变，正是东湖高新区综治中心深化“一站式”矛盾纠纷多元化解机制、用心用情服务群众的生动写照。

单亲母亲陷绝境

王女士是一名独自抚养未成年子女的单亲母亲。协议离婚后，前夫以种种借口拖延、拒付抚养费，后期切断所有联系，刻意回避沟通。失去抚养费支撑，母子二人的生计迅速陷入困境。

为了照顾年幼的孩子，王女士频繁请假，最终丢掉了赖以谋生的工作。经济来源断绝、独自育儿的重压、沟通无果的愤懑……多重打击让她濒临崩溃，出现严重的焦虑和抑郁症状，对生活彻底失去信心。她的日常生活和子女照料都难以为继。走投无路之际，她抱着最后一丝希望，走进东湖高新区综治中心的大门。

多方合力解心结

接待她的心理咨询师第一时间递上纸巾，耐心倾听，用专业与温情稳稳接住了这位母亲的崩溃。鉴于该求助交织着婚姻家庭纠纷、抚养费执行难和心理危机等多重因素，心理咨询师迅速向中心专题汇报。东湖高新区综治中心立即启动“一站式”联动机制，调配专职人民调解员、值班律师和资深心理咨询师，组建专项帮扶小组，为王女士量身定制了“心理疏导+法治教育+调解攻坚”的全流程解决方案。

疗愈先从“心”开始。心理咨询师为她开辟专属疏导空间，一方面充分理解她无收入、育儿压力大、缺乏情感支持等现实痛点，陪伴她安全宣泄积压已久的负面情绪；另一方面协助她细致梳理可触及的社会资源和支撑网络，引导她从多维度进行自我调整。通过循序渐进的干预，王女士紧绷的神经逐渐松弛，坍塌的信心开始重建。咨询师还定期回访，持续跟踪，为她筑牢心理防线。

针对抚养费纠纷这个核心“死结”，东湖高新区综治中心值班律师全程提供免费法律援助，用通俗易懂的语言向王女士逐条解读民法典中关于父母抚养义务的刚性规定，清晰指明她追索抚养费的合法权益和诉讼路径，打消其法律上的畏难与顾虑，为后续调解打下坚实基础。

与此同时，调解员多方辗转，终于联系上王女士的前夫。在电话沟通和线上调解中，调解员打出“法理情理”组合拳：一方面严肃释法，明确指出拒不支付抚养费属于违法行为，将承担信用惩戒等法律后果，还会对孩子身心造成不可逆的伤害；另一方面耐心开展亲情劝导，引导他换位思考一位单亲母亲独自育儿的万般艰辛，唤醒其作为父亲的责任与担当。

持续帮扶回正轨

情理法交融的持续攻坚，终于让王女士的前夫深刻悔悟，主动放下抵触。他郑重承诺今后将认真履行抚养义务，承担相应费用，并积极参与孩子的成长陪伴。横亘在母子俩生活中的巨大难题由此迎刃而解。

纠纷化解后，帮扶并未停止。综治中心的心理咨询师继续为王女士提供情感陪伴，鼓励她重拾梦想，还为她推送心理学入门课程和学习资源，全方位赋能心理成长。生活保障逐渐恢复，心结全面打开，王女士彻底告别了悲观绝望，情绪日益平稳开朗。她重新扛起生活的担子，日常起居井然有序，子女照料细致周到，日子逐步步入正轨。

从化解一起抚养纠纷，到挽救一个困境中的家庭，再到重塑一个人面对未来的信念，东湖高新区综治中心把群众的“急难愁盼”放在心头、扛在肩上。今年以来，该中心持续整合多方资源、凝聚治理合力，不断完善“矛盾化解、法律服务、心理疏导、帮扶救助”一体化工作模式，聚焦单亲家庭、老年人、未成年人等群体，用一件件民生“小事”的妥善化解，切实把矛盾消弭在基层、把问题解决在萌芽，全力守护一方群众的平安幸福，为辖区和谐稳定夯实根基。（来源：武汉市东湖新技术开发区社会治安综合治理中心 通讯员张国彦、谢麟、张慧影）