近年来，荆门市以“无废城市”建设为引领，精准破解居民可回收物“投递难”、传统回收体系“散乱弱”、垃圾分类源头“减量难”三大痛点，同步创新探索“互联网+回收”新路径。为推动这一路径落地见效，荆门市城管部门通过深入调研、引入智能回收企业、构建县市一体、统一服务机制，切实推动垃圾分类从“要我分”向“我要分”转变，不仅打造出可复制、可推广的“荆门样板”，还为城市绿色低碳发展和基层治理提质增效提供了宝贵经验。目前，试点小区投递活跃度持续攀升，部分小区单日投递超百次，2026年一季度，全市累计回收可回收物503吨，源头减量效果初显。

坚持便民导向，以“极简服务”破解投递难题

破解回收“最后一米”梗阻，核心在于贴合居民需求、简化操作流程，让群众“愿参与、易参与”。荆门市城管部门始终把便民高效作为出发点，将智能回收服务融入日常生活。

简化操作流程，降低参与门槛。荆门市城管部门依托微信小程序与物联网技术，打造“扫码——开箱——投递——自动称重——即时结算”，全程操作不超过20秒，真正实现废品回收“下楼即办、秒变收益”，有效解决了居民可回收物“存不住、卖不掉、扔了可惜”的困扰。

规范价格体系，保障群众权益。荆门市城管部门明确统一回收价格标准，纸类、金属、塑料每公斤0.9元，泡沫、薄膜、衣服每公斤0.5元，实行明码标价、自动计量，杜绝传统回收行业“看人报价”“缺斤少两”的乱象；同时，每笔投递数据自动上链、可追溯、可查询，让群众心里有本“收益明白账”。

科学布局点位，兼顾全龄需求。荆门市城管部门坚持“便民、就近、全覆盖”原则，优先将智能回收柜布设于居民出行便捷区域；设备界面简洁、操作简单，同时配备巡检人员现场协助，重点保障老年人等特殊群体“会用、愿用、常用”，实现便民回收“零距离”。

智能回收箱

构建闭环体系，以“精细运营”推动循环增值

实现可回收物“回收、利用、减量”，关键在于构建全链条闭环运营体系，推动资源从前端收集到后端利用的规范化、高值化流转。荆门市城管部门指导运营企业打造“小区回收——区域分拣——终端利用”三级闭环，让每一件可回收物都能“物尽其用”。

前端抓“快速响应”，保障收集效率。每台智能回收柜配备满仓预警系统，后台实时监测设备存储情况，满仓后自动派单，依托网格化管理调度专业清运车辆，构建“15分钟响应圈”，严格落实“满仓报警、限时收运”，彻底解决“投不进、堆成山”的难题，确保前端收集高效有序。

中端抓“精分细拣”，提升资源价值。所有回收物将被统一转运至规范化分拣中心，进行精细化分类、除杂、打包、压缩处理。荆门市城管部门对纸类、塑料、金属、织物等进行分类归集，大幅提升资源纯度，为后端高值化利用筑牢基础，打破传统回收“混收混运、价值损耗”的瓶颈。

末端抓“定向利用”，形成良性循环。荆门市城管部门与造纸厂、塑料再生厂、金属冶炼厂等企业建立稳定直供渠道，将分类打包后的再生材料直接接入工业生产链条，构建“废品——原料——产品”的闭环循环，真正实现“变废为宝”，推动资源循环利用提质增效。

智能回收箱

健全联动机制，以“多元共治”凝聚治理合力

可回收物治理是系统工程，需打破“单打独斗”模式，构建“政府引导、企业主体、全民参与”的多元共治格局，让智能回收柜从“单一设施”升级为“环保阵地”和“治理载体”。

政府“搭台”定方向，强化统筹监管。荆门市城管部门坚持“边试点、边总结、边推广”原则，在183个小区先行试点，总结形成涵盖设备选型、点位选址、清运调度、分拣标准、客服响应等的完整操作规范；明确荆门市市容环境卫生管理局负责政策引导和过程监管，相关部门和街道社区负责场地协调及宣传动员，做到“搭台不包办、引导不缺位”，构建协同高效的工作格局。

企业“唱戏”强运营，增强内生动力。荆门市城管部门引导运营企业通过规模化运营、规范化管理和可回收物销售实现收益，降低对政府补贴的依赖，形成“自我造血”的可持续商业模式；同时，统一清运车辆标识、回收人员着装，提升回收服务的辨识度和公信力，让回收服务“有温度、可信赖”。

居民“受益”转观念，养成自觉习惯。荆门市城管部门以智能回收柜为载体，将环保宣传融入日常，实时到账的收益让群众在参与中获得实惠，“分类存放、随手投递”逐渐成为小区新时尚。试点以来，小区无证游商、违规堆放等现象明显减少，传统回收站点主动提升服务质量，小区环境更加整洁有序，实现了“环保效益、社会效益、经济效益”三者共赢。

环保宣传

荆门市城管部门相关负责人表示，下一步，将持续深化“互联网+回收”实践，扩大智能回收柜覆盖范围，向学校、企业、机关等场景延伸，为湖北省“无废城市”建设和绿色低碳发展贡献荆门力量。（来源：荆门市市容环境卫生管理局 通讯员鲁娅茜）