“春节我在岗，供水有保障。武昌供水分公司二次供水管理所给您拜年！马年新气象，我们承诺：泵房巡查不松懈，故障抢修不拖延。愿您在新的一年里，用水无忧，万事‘马’上如意，生活步步高升！”2月16日除夕，一份暖心的拜年祝福在微信朋友圈、社区网格群温情传递，这是“水管家”的新春问候，也是全体武水人节日坚守、守护民生的庄严承诺。马年新春，武水集团“水管家”全员在岗在位，从源头到龙头，全链条筑牢供水安全屏障，确保市民用水无忧、安心过年。

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水厂运行不停歇，严把水质安全关。

除夕夜，余家头水厂机泵轰鸣、清流奔涌，奏响水润江城的新春乐章。中控室内，调度人员紧盯数据、精准调控；生产区域，运行人员巡回检查、寸步不离；化验台前，检测人员一丝不苟、严把关口。作为供水保障的“源头守护者”，水厂职工以坚守为责、以保供为任，用专业与专注守护城市供水“生命线”。


服务窗口不打烊，线上线下暖民心。

武昌营业所民主路营业厅实行错峰值守，提前发布公告、优化服务流程，高效办理缴费、咨询等业务，用贴心服务化解用户所需。96510供水热线24小时畅通，接线员耐心倾听、快速响应，第一时间记录诉求、协调处置，让服务有温度、保障有力度。

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维修抢修不拖延，一线守护显担当

武昌营业所表务维修队伍24小时待命，穿梭于大街小巷、老旧小区，细致排查管网、水表、阀门等设施，及时处置跑冒滴漏、水压不稳等问题。全所严格执行24小时领导带班值班制度，重点岗位全员在岗，应急响应迅速高效，以最严标准、最实举措保障供水平稳。

在阳逻的一处户外消防栓旁，两名工作人员正俯身忙碌。他们仔细检查消防栓的阀门、接口等关键部位，拧紧松动的部件，测试出水压力，确保在紧急情况下能够“拉得出、用得上”。为了应对冬季低温天气，防止消防栓冻裂影响使用，他们还为设备包裹了保温层，用专业的防护措施筑牢安全防线。


为守护全市节日供水安全，武水集团统筹部署、全域备战：在城区设立9个应急保障点，组建118个应急小组、960名应急人员全天候备勤，成立供排水抢修突击队，全力应对管网爆管、防冻保供等突发情况，确保关键时刻拉得出、顶得上、打得赢。

万家灯火时，坚守护平安。这个春节，武水集团“水管家”以岗位为家、以坚守为荣，用责任与担当守护千家万户的安心用水，用敬业与奉献点亮新春最美“敬业福”，以安全、优质、便捷的供水服务，保障全市人民度过一个祥和、欢乐、温暖的马年新春。（通讯员胡婷、庄晨）