为深入贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药管理局《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动》的通知精神，切实提升群众看病就医获得感，6月12日下午，武汉仁爱医院正式启动为期三年的“安全第一、技术第一、服务第一”暨“2025-2028好评质量管理年”活动。

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活动会场

此次启动会以“一切以患者为中心”为宗旨，通过全方位优化医疗服务流程、强化技术能力、筑牢安全防线，致力为人民群众提供更加优质、高效、安全的医疗健康服务。

启动会在武汉仁爱医院负责人、职能部门负责人、科主任、项目负责人、护士长、护士代表等全院职工集体宣誓中拉开序幕。

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集体宣誓

随后，全体与会人员在武汉仁爱医院院长助理乐学军的带领下学习了武汉仁爱医院启动“安全第一、技术第一、服务第一”暨“2025-2028好评质量管理年”活动的具体文件精神。各科室代表分别发言并作出郑重承诺。

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院长助理乐学军宣读文件

三年深耕，树立医疗品质新典范

武汉仁爱医院总经理陈志群表示，未来三年，武汉仁爱医院将以“服务、技术、安全”三大核心为抓手，全面推动医院高质量发展，坚持服务第一，聚焦患者需求，优化就诊流程，推行人性化、精细化服务，建立患者满意度回访长效机制，完善投诉和平台差评处理机制，提升沟通效率，让患者感受到温暖与尊重；坚持技术第一，加强学科建设，引进先进医疗技术，强化医护人员培训，提升疑难病症诊疗能力，以过硬技术赢得患者信任；坚持安全第一，该院严格医疗质量管理，规范操作流程，完善风险防控体系，确保患者就医全程安全零差错。

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武汉仁爱医院总经理陈志群讲话

他在讲话中提及，通过系统性改进，该院力争三年内实现医疗服务满意度、医疗技术口碑、安全管理水平显著提升，打造患者满意、社会认可的高品质医疗品牌。

共建共享，携手提升医疗品质

据悉，武汉仁爱医院邀请广大患者及家属参与活动监督，通过意见箱、线上平台等渠道提出宝贵建议，同时，该院将定期开展满意度调查，评选“服务之星”“技术标兵”“安全卫士”“三优科室”等，以患者评价为导向，持续改进服务质量。

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武汉仁爱医院党支部书记、院长熊怡祥讲话

武汉仁爱医院党支部书记、院长熊怡祥表示，“好评质量管理年”活动是武汉仁爱医院践行“人民健康至上”理念的重要举措，未来三年，全院职工将以高度的责任感和使命感，凝心聚力、守正创新，让每一位患者都能感受到更有温度、更有品质的医疗服务，为健康中国建设贡献仁爱力量。

此次启动会在院歌中落下帷幕。熊怡祥表示，全体仁爱人将以此次“三第一”好评质量管理年为契机，将患者口碑作为最高追求，用专业的技术、温暖的服务、坚实的安全保障，让每一次就诊都成为值得信赖的托付。（通讯员周昌炎）