3月10日，面对孝感市第一高级中学突发的供水管网漏水险情，孝感市自来水有限公司（以下简称“孝感市自来水公司”）迅速启动应急响应机制，凭借专业的技术力量和高效的部门联动，在短时间内精准锁定漏点并出具科学维修方案，为快速消除校园供水安全隐患、恢复正常教学秩序提供了关键支撑，其快速反应与专业服务赢得了校方的高度评价。

当日，孝感市自来水公司客户服务部接到孝感一中后勤部门的紧急报修电话，反映教学楼区域出现不明原因漏水。这不仅造成了宝贵水资源的浪费，积水还对周边环境及师生日常通行构成了潜在威胁。获悉情况后，客服部立即秉持“民生优先、服务校园”的理念，第一时间启动联动处置预案，迅速协调供水稽查部骨干力量，组建专业探漏突击队，携带高精度检测设备火速赶赴现场。

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排查现场

抵达现场后，探漏小组成员立即展开“地毯式”排查。工作人员充分利用专业设备，结合丰富的实战经验，对教学楼周边复杂的供水管网进行了全方位“体检”。经过紧张细致的勘测，最终成功锁定两处极为隐蔽的地下漏点，彻底查明了漏水根源。

在查明病因后，探漏小组现场办公，向校方后勤负责人详细通报了漏点具体位置、成因分析及潜在风险。结合校园管网实际布局，技术人员量身定制了专业维修建议书，明确了抢修流程、施工注意事项及工期预估，为校方后续开展修复工作提供了清晰、可行的技术指引。从接报响应到现场排查，再到方案输出，整个处置过程环环相扣、高效有序，为学校及时解决漏水难题提供了有力帮助。

长期以来，孝感市自来水公司始终将客户服务置于核心地位，深耕供水服务一线，聚焦群众用水的急难愁盼问题。该公司通过不断夯实服务基础、优化业务流程、提升服务质效，搭建起政企、企民沟通的坚实桥梁，以持之以恒的坚守和细致入微的服务，赢得了广大用户的信赖与支持。

此次校园漏水事件的高效响应与精准施策，是孝感市自来水公司践行便民服务宗旨的生动缩影，也是强化部门协同发展的具体实践。公司相关负责人表示，下一步将持续优化客户服务体系，加大对校园、社区等重点区域的供水保障力度。通过常态化开展管网巡检与便民探漏服务，以更高效的响应速度、更精湛的专业技术、更贴心的服务态度，守护城市供水“生命线”，筑牢民生用水防线，用实实在在的工作成效答好新时代的民生服务考卷。（通讯员郭亮）