国庆中秋双节，武汉市水务集团武昌供水分公司（以下简称“武昌供水分公司”）以“庆国庆·迎中秋·供水服务暖人心”为主题，统筹武昌营业所、洪山营业所骨干力量，在新力城小区开展“供水服务进社区”主题活动。
活动现场
统筹联动聚合力，服务网络全覆盖
武昌供水分公司通过“党建+服务”模式将营业厅功能前移至居民家门口，以专业高效的一站式服务，彰显国有供水企业的责任担当与为民情怀。
活动现场，武昌供水分公司设置综合服务台，构建“政策宣传+业务办理”服务体系，为居民提供精准化服务。
武昌供水分公司武昌营业所（以下简称“武昌营业所”）志愿者手把手指导居民使用微信、支付宝等线上平台缴纳水费、查询账单，收集用水诉求，并发放宣传资料，普及用水法规与节水知识。
活动现场
精准服务解民忧，品牌形象入人心
武昌供水分公司结合全市“敬老月”活动统一部署，坚持“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”的原则，聚焦特殊群体需求。
针对小区内老年居民，志愿者用方言讲解、图文对照等方式普及用水安全知识，累计帮助27位老人完成线上账户绑定，用“慢服务”传递“快响应”。
活动现场
新力城小区居民张爹爹因子女常年在外工作，一直习惯到营业厅用现金缴费。武昌营业所志愿者吴克宇详细询问张爹爹的用水情况，并手把手指导其在手机APP上绑定客户代码、查询账单、完成水费交纳流程。张爹爹试用成功后感慨：“以前每月都要坐公交去缴费，现在在家就能办，你们真是帮我解决了大麻烦！”
据统计，活动当日累计服务居民超100人次，发放宣传资料120份，完成线上业务办理56笔，收集的2条用水诉求均已分派办结。
小区居民纷纷表示：“以前觉得用水是小事，但一遇到问题就犯难。现在好了，企业的志愿者主动上门，特别是对老年居民和特殊群体的关怀，让我们感受到供水企业的责任担当，真是把服务做到了我们心坎里，这样的暖心工程值得点赞！”
党建引领强根基，长效服务谱新篇
点滴见情，水润万家。武昌供水分公司紧密围绕“党建引领促发展，服务民生显担当”的工作主线，以红色引擎激发组织活力，积极推动全渠道覆盖模式，群众可通过供水营业窗口、政务服务中心、24小时服务热线、微信公众号、网上营业厅办理业务，覆盖线上线下全场景。
武昌供水分公司以“数据多跑路，群众少跑腿”为目标，重构服务模式，让每项供水业务都能马上办、网上办、就近办、一次办、随时办，用科技与温度打造足不出户的供水服务新体验。同时，武昌供水分公司也将不定期开展供水服务进社区的服务活动，为小区居民提供用水问题一站式解决的贴心服务。
活动现场
此次国庆中秋双节进社区服务活动是武昌供水分公司深化“水润江城美，先锋水管家”党建品牌的生动实践。以“节日氛围+精准服务”为抓手，用“水务蓝”的专业与“中国红”的热情，为居民送上了一份“安全、便捷、暖心”的节日厚礼。
武昌供水分公司相关负责人雷鸣表示：“供水服务不仅是技术问题，还是民生问题。我们开展此次便民活动，同步联动物业、社区联合处置用水问题，实现小事当场办、大事协同办、难事跟踪办。”
武昌供水分公司相关负责人表示：“未来，武昌供水分公司将持续深化‘党建+服务’等创新模式，以更优质、更便捷、更智能的供水服务，让‘水润万家’的幸福图景在千家万户持续绽放。”（通讯员胡婷）
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