国庆、中秋“双节”期间，武汉城投水务集团所属长江水务公司自来水营业所坚持践行“我为群众办实事”服务理念，组织党员骨干服务队先后走进洪山区东湖庭园、珊瑚苑两个社区，开展“敬老便民”专项服务活动。通过设立现场充值点、提供上门服务、开展智能缴费教学等方式，切实解决老年居民用水难题，累计服务近300户，赢得社区居民广泛好评。

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活动现场

10月6日，首场活动在东湖庭园小区启动。针对小区部分IC卡水表用户节日期间充值不便的情况，自来水营业所提前梳理用户分布，组建“进社区服务队”，在小区内设立临时充值点。工作人员现场为居民办理IC卡水表充值、水量查询等业务，细致解答水表维护、计费标准等常见问题。

对于行动不便的高龄老人，服务队员主动上门，协助完成充值操作，并指导老人查看水表剩余水量。“以前要跑到营业厅充值，现在在家门口就办好了，真是方便多了！”居民王大爷拿着刚充值完成的水卡，向工作人员竖起大拇指。当天共为近200户IC卡用户提供现场服务，真正将供水服务送到居民“家门口”。

次日，服务队转战珊瑚苑小区，聚焦老年群体缴费实际困难，推出多项贴心举措。现场开设“老年专属缴费”窗口，安排专人协助老年人办理水费缴纳，减少往返奔波。针对部分老人信息接收不及时的问题，工作人员逐户上门送达欠费通知单，详细说明欠费金额、缴费时限及逾期影响，同时提醒日常用水安全注意事项。

为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，服务队还开设“手机缴费小课堂”。党员志愿者通过现场演示，用通俗语言手把手指导居民使用微信、支付宝等平台查询和缴纳水费。30余名老人在指导下成功完成线上缴费，掌握了便捷操作。活动期间，工作人员同步发放用水安全宣传手册，普及节水知识，实现便民服务与科普宣传双推进。

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活动现场

长江水务公司负责人表示，此次双节进社区活动是公司深化党建引领、服务民生需求的具体行动，也是弘扬尊老敬老传统、助力社区和谐建设的有力举措。下一步，将持续关注群众用水需求，常态化开展便民服务进社区活动，以更加优质、高效、温暖的供水服务，不断提升居民的幸福感和获得感。（通讯员师蕊珂、程丹）